针对中国最大之一的公共铁路服务运营商在处理乘客反馈数据方面的痛点，联科集团定制了一套自动化信息处理系统，利用PRISMA文本挖掘技术，自动辨别、分类乘客反馈，辨认当中情感并生成数据分析结果，完善整个信息管理流程，提升分析精确度，协助改善服务。

PRISMA文本数据解决方案成功帮助香港首屈一指的T电讯服务供应商打通与市场沟通的渠道，找到顾客体验中能影响NPS的关键因素，准确了解市场动态，提升服务水平，从而促进业务发展。